Věříme, že vzájemné soužití au-pair a hostitelské rodiny může být přínosné a příjemné pro obě strany. Přesto se může stát, že si au-pair a rodina jednoduše nesednou – ať už kvůli rozdílným očekáváním, osobním sympatiím, nebo třeba náročnější práci s dětmi.

Součástí programu je vždy takzvaná zkušební doba, která trvá obvykle 14 až 30 dnů od příjezdu au-pair do rodiny. Během této doby má každá strana možnost spolupráci ukončit bez nutnosti uvádět důvod. Je to prostor, kdy si mohou obě strany ověřit, zda jim soužití vyhovuje a zda se spolu cítí komfortně.

Změna rodiny je možná nejen během této zkušební doby, ale i kdykoliv později, pokud k tomu vznikne závažný důvod. V takovém případě se au-pair může obrátit buď na naši agenturu, nebo přímo na kolegy v cílové zemi, na které dostává kontakt ještě před odjezdem. S našimi au-pair jsme v kontaktu po celou dobu jejich pobytu a snažíme se být jim oporou i v náročnějších situacích.

Vždy se ale nejprve snažíme řešit vzniklé potíže ve spolupráci s oběma stranami. V mnoha případech stačí otevřený rozhovor a nalezení kompromisu, který umožní pokračovat ve spolupráci. Pokud se však ukáže, že to není možné a dívka už v dané rodině nemůže zůstat, pomáháme zajistit změnu rodiny – pokud jsou v danou chvíli k dispozici vhodné možnosti.

Naším cílem je, aby každá au-pair měla pozitivní zkušenost a mohla svůj pobyt v zahraničí prožít v prostředí, kde se cítí dobře a bezpečně.